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DOSSIER 10 / MODÉRATION

Charte deModération

Comment on décide, qui décide, et pourquoi. Pas de procès en coulisses, pas de favoritisme, pas d'appel. Les bans sont publiés. La charte est ouverte.

MODÉRATEURS04 ACTIFS
APPELINDISPONIBLE
LOGSPUBLICS · 90J
DERNIÈRE MAJ15.05.26
CHAPITRE 01 / PHILOSOPHIE

«On punit ce qui casse la communauté,

pas ce qui dérange les sensibilités.

Les Cotos est un serveur hardcore. La modération l'est aussi. On ne gère pas les embrouilles de roleplay, les défaites mal digérées, ou les désaccords stratégiques. On gère les tricheurs, les harceleurs, et les gens qui brisent délibérément l'expérience des autres.

Trois principes non-négociables guident toutes nos décisions : uniformité — la même règle pour tout le monde, admin ou non ; transparence — les bans sont publiés avec leur motif ; finalité — on prend le temps de décider correctement parce qu'il n'y a pas d'appel.

Si tu te retrouves dans cette charte, c'est que tu as probablement déjà été signalé. Lis-la avant — pas après.

CHAPITRE 02 / SANCTIONS

Échelle des Sanctions

Quatre niveaux, du rappel formel à l'exclusion permanente. La sanction appliquée dépend de la nature de l'infraction et des antécédents du joueur.

S.01 · AVERT.

AVERTISSEMENT

Rappel formel consigné dans le profil. Trois avertissements sur 30 jours glissants déclenchent un ban temporaire automatique de 7 jours sans délibération.

// NIVEAU 01
  • KOS sur nouveau spawn (premier incident)
  • Spam vocal ou textuel Discord
  • Non-respect d'une zone neutre (premier incident)
  • Provocation légère hors-RP
  • Comportement borderline signalé par plusieurs joueurs
S.02 · BAN TEMP.

BAN TEMPORAIRE

Exclusion des serveurs de jeu pour une durée fixée par la modération : 24h minimum, 30 jours maximum. Le compte reste sur Discord mais est réduit au silence dans les channels actifs.

// NIVEAU 02
  • Récidive sur une infraction déjà avertie
  • Toxicité caractérisée hors-RP (insultes directes, intimidation)
  • Stream-sniping avéré (logs à l'appui)
  • Glitch ou exploit mineur (premier incident)
  • Contournement délibéré d'une zone neutre
  • Trois avertissements en 30 jours (automatique)
S.03 · BAN DÉF.

BAN DÉFINITIF

Exclusion permanente et irréversible de tous les serveurs Les Cotos. SteamID blacklisté. Aucun appel, aucune réduction, aucune réintégration. Deux modérateurs sont requis pour valider un ban définitif.

// ZÉRO TOLÉRANCE
  • Utilisation de cheat : aimbot, ESP, speedhack, duplication
  • Harcèlement, racisme, menaces caractérisées (en jeu ou Discord)
  • Contournement d'un ban en cours (nouveau compte Steam)
  • Sabotage intentionnel du serveur ou de ses données
  • Partage ou revente de données de joueurs
S.04 · EXCL. DISCORD

EXCLUSION DISCORD

Révocation de l'accès au Discord communautaire. Peut être prononcée seule ou en complément d'un ban serveur. La durée suit la gravité de l'infraction.

// NIVEAU VARIABLE
  • Harcèlement ou menaces sur Discord
  • Spam massif ou utilisation de bot non autorisé
  • Divulgation de données personnelles d'un membre
  • Usurpation d'identité d'un modérateur
  • Coordonnées de ban atteintes sur Discord après avertissements
CHAPITRE 03 / PROCÉDURE

Processus de Traitement

De la réception du signalement à la publication de la décision. Le délai total ne dépasse pas 72h pour les infractions graves, 7 jours pour les cas complexes.

STEP.01

SIGNALEMENT

Ouvre un ticket dans le channel #modération sur Discord. Inclus : pseudo ou SteamID du joueur visé, date et heure approximatives, description claire des faits. Captures d'écran ou clips : indispensables pour les infractions graves.

STEP.02

INSTRUCTION

Un modérateur prend en charge le ticket sous 48h ouvrées. Il consulte les logs serveur (positions, kills, chat global), l'historique Discord, et peut contacter des témoins. Le signalant n'est pas informé des étapes intermédiaires.

STEP.03

DÉLIBÉRATION

Pour un avertissement ou un ban temporaire ≤ 7 jours : un modérateur peut décider seul. Pour un ban temporaire > 7 jours ou un ban définitif : validation obligatoire par deux modérateurs. En cas de désaccord, VALK tranche.

STEP.04

NOTIFICATION

L'auteur de l'infraction est notifié via message privé Discord : motif exact, sanction prononcée, durée. Le signalant reçoit une confirmation de clôture sans détail sur la sanction (RGPD). Le délai total ne dépasse pas 72h pour les infractions graves.

STEP.05

PUBLICATION

Les bans temporaires > 7 jours et les bans définitifs sont publiés dans #logs-modération avec le motif, sans données personnelles. Les avertissements et les bans courts ne sont pas publiés. Les logs sont archivés 90 jours.

CHAPITRE 04 / ÉQUIPE

Conduite des Modérateurs

Les modérateurs ne sont pas au-dessus des règles. Ils y sont soumis avec la même rigueur — et sanctionnés plus sévèrement en cas d'abus.

M.01

Les modérateurs sont soumis aux mêmes règles.

Un modérateur qui triche, harcèle ou abuse de ses droits d'accès est banni définitivement, sans procédure allégée. Le statut ne protège pas.

// ÉGALITÉ
M.02

Pas d'abus de commandes admin en jeu.

Aucun modérateur ne peut spawner du loot, téléporter un joueur, ou consulter les positions en direct hors enquête ouverte. Les accès sont loggés.

// INTÉGRITÉ
M.03

Conflits d'intérêt déclarés.

Si un modérateur est en conflit direct avec un joueur signalé (raid récent, altercation RP), il se récuse. Un autre membre de l'équipe instruit le dossier.

// IMPARTIALITÉ
M.04

Sanction d'un modérateur : validation VALK.

Toute sanction envers un membre de l'équipe de modération est instruite exclusivement par VALK ou, si VALK est concerné, par un vote à majorité des modérateurs actifs.

// CONTRÔLE
CHAPITRE 05 / CONTACT

Signaler un Incident

PROC.01

Discord · Channel #modération

Méthode principale. Ouvre un ticket dans le channel #modération de notre Discord. Le ticket est privé — seuls toi et l'équipe de modération y ont accès. Inclus un maximum de preuves dès le départ : les demandes de complément allongent le délai.

// RÉPONSE SOUS 48H
PROC.02

Signalement en jeu · Chat admin

Pour les infractions en cours (triche active, harcèlement vocal immédiat), utilise la commande /report [pseudo] [motif] en jeu. Le signalement parvient directement aux modérateurs connectés. Pas de garantie de réponse instantanée si aucun admin n'est en ligne.

// URGENCE UNIQUEMENT
PROC.03

Ce qu'on ne traite pas

Les signalements sans preuve sur des infractions graves sont classés sans suite. Les désaccords de gameplay ne sont pas des infractions. Les demandes de remboursement de stuff perdu suite à un ban ne sont pas traitées. Les réclamations sur des décisions déjà publiées ne rouvrent pas le dossier.

// PAS D'APPEL · PAS DE REMBOURSEMENT
// FIN DU DOSSIER CHARTE DE MODÉRATIONDOCUMENT INTERNE · LES COTOS